Versandinformationen

Sämtliche Produkte werden vor dem Versand zu Dir sorgfältig auf Qualität hin überprüft. Über Dein Kundenkonto kannst Du den Status Deiner Bestellungen jederzeit einsehen.

Sobald Deine Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen bzw. Lieferadresse, Umfang oder Inhalt mehr möglich.

Tracking

Sämtliche Sendung werden von uns versichert und mit Sendungsnummer verschickt. Ausgenommen hiervon sind Briefsendungen. 
Sobald Deine Bestellung DHL übergeben wurde, erhältst Du von uns eine Email mit der Tracking-ID, mit der Du den Sendungsstatus nachverfolgen kannst. 

Unter https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/de/  kannst Du ebenfalls den Status Deiner Sendung einsehen.

Versandkosten

Unsere Versandkosten pro Bestellung betragen 5,90€. Bestellungen ab 60,00€ Warenwert sind deutschlandweit versandkostenfrei.

Sämtliche Bestellungen werden versichert versandt.

Wir versenden u.A. mit:

  • DHL
  • Hermes
  • UPS
  • TNT
  • DPD
  • Spediton

Wir behalten uns vor, unseren Versanddienstleister frei zu wählen.

So können wir Deine Lieferung bestmöglich abwickeln und auch auf Unvorhergesehenes, wie z.B. Streiks, flexibel reagieren.

Nachnahme

Neben unseren gängigen Zahlungsmethoden kannst Du Deine Bestellung auch direkt beim Paketdienst zahlen.

Für die Zustellung per Nachnahme ist eine zusätzliche Gebühr von 2,00€ an den Postzusteller zu entrichten

Expressversand

In Einzelfällen kann es immer Mal vorkommen, dass man schnellstmöglich noch eine Nachlieferung benötigt.

Damit Deine Veranstaltungen oder Hochzeit so perfekt bleibt wie geplant, verschicken wir Deine Lieferung auch gerne per Express.

Expresskosten innerhalb Deutschlands belaufen sich auf 14,90€.

Solltest Du eine umfangreichere Bestellung per Express wünschen, nimm bitte vorab mit uns Kontakt auf.

Europaweiter Versand

Damit Du auch als Kunde mit Sitz im EU-Ausland mit unseren Sukkulenten glücklich werden kannst, kannst Du ganz beguem in unserem Webshop bestellen. Gib bei der Kaufabwicklung einfach das gewünschte Zielland an.

Die Versandkosten betragen 9,90€.

Regionen die wir nicht beliefern: Helgoland, Büsingen am Hochrhein

Hinweis: Bestellungen per Nachnahme sind im EU-Ausland nicht möglich. 

Speditionsversand 

Bei großem Lieferumfang (Auslieferungen an Händler/Partner oder bei Eventausstattung) versenden wir unsere Ware im Einzelfall auch per Spedition. Die Waren werden dann auf Paletten ausgeliefert, damit wir sicherstellen können, dass alles im gewünschten Zustand ankommt und die Lieferung vollständig bleibt.  

Verpackung

Damit Deine Pflanzen im makellosen Zustand bei dir ankommen, haben wir uns ein spezielles Verpackungssystem überlegt.

Jede Pflanze wird hierzu einzeln verpackt und in umweltfreundlichen Papierfüllstoff eingebettet. 

Trotz der erforderlichen, umfangreichen Verpackung legen wir hohen Wert auf umweltfreundliches Material und recycelbare Füllstoffe. Wir verzichten bewusst auf Plastik und wählen Dienstleister, die Co2-neutralen Versand anbieten.

Hierfür zahlen wir pro Lieferung gerne ein paar Cent extra 🌱

Versandtermine und Paketannahme

Um Deinen Pflanzen einen möglichst kurzen und schonenden Versand zu ermöglichen, versenden wir unter der Woche nur an zwei Werktagen: Montag und Donnerstag. So stellen wir sicher, dass Deine Sukkulenten vor dem Wochenende eintreffen und nicht über das Wochenende beim Paketdienst liegen. Schließlich sind Sukkulenten sonnenliebende Pflanzen, die ungern einige Tage ohne Licht und Wasser im Karton verbringen.

Deshalb solltest Du auch darauf achten, dass du deine Sendung rechtzeitig in Empfang nehmen kannst. Solltest Du nicht Zuhause sein, sorge bitte dafür, dass ein Nachbar für das Paket unterschreiben kann.

Im Falle eines bevorstehenden Feiertags wird Deine Ware nicht vor dem Feiertag verschickt!

Tipp von uns: Lass Dein Paket direkt zu Deinen Nachbarn oder zur Arbeitsstelle schicken. Gib hierzu während des des Bestellvorgangs die gewünschte Lieferardesse an.

Hinweis: Selbstverständlich sind Warenlieferung, die keine Pflanzen enthalten, von dieser Regelung ausgeschlossen.

Lieferung an Paketstationen

Aus obigen Gründen liefern wir nicht an Paketstationen oder andere Paketlager.

Uns ist es überaus wichtig, dass Deine Lieferung im perfekten Zustand bei Dir ankommt. Daher wollten wir unnötiges zwischenlagern Deiner Sukkulenten vermeiden.

Hinweis: Selbstverständlich sind Warenlieferung, die keine Pflanzen enthalten, von dieser Regelung ausgeschlossen.

Sendungsverfolgung

Du erhältst nach dem Versand Deiner Bestellung eine Versandbestätigung und einen Trackingcode, damit Du Dein Paket online verfolgen kannst (sofern dies vom Versanddienstleister angeboten wird)

Wir überprüfen in Einzelfällen über die Tracking-Informationen für uns intern, ob alles reibungslos funktioniert.

Beschädigte Artikel

Wir überprüfen vor dem Versand jeden einzelnen Artikel sehr sorgfältig und verpacken unsere Ware für den robusten Umgang im Paketzentrum. Jedoch kann es durch unsachgemäße Handhabung beim Versanddienstleister trotzdem zu einem Schaden kommen. 

Sollte Deine Ware Beschädigungen aufweisen, schicken uns bitte eine kurze Beschreibung und dokumentiere den Schaden mit ein paar Bildern.

Hinweis: In Einzelfällen kann es vorkommen, dass durch die Lagerung der Pakete etwas Substrat oder Erde auf den Pflanzen zu finden ist. Dies ist keine Beschädigung oder Wertminderung der Pflanze. Mit einem weichen Pinsel lassen sich Verschmutzungen einfach und schonend von den Sukkulenten entfernen. 

Für alle unbeantworteten Fragen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Für besondere Fälle finden wir sicher eine Lösung.