Rücksendungen und Erstattungen

Allgemeiner Hinweis zur Rücksendung von Pflanzen und lebendem Inhalt:

Die Kundenzufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, dennoch wollen wir vorab darauf hinweisen, dass wir mit hochwertiger, lebender Ware handeln, die nicht für mehrfache, lange Versandwege oder Lagerung in Kartons vorgesehen ist.

Sukkulenten sind trotz der Pflegeleichtigkeit anspruchsvolle Pflanzen, dessen Ansprüchen wir in jeder Hinsicht gerecht werden wollen. Daher wollen wir jede unnötige Belastung vermeiden.

Auch wenn es heute zum guten Ton ich Sachen Kundenfreudlichkeit gehört, dass man seinen Kunden die Ware zum "Anschauen" oder "Anprobieren" zusendet, wollen wir diesen Trend nicht unterstützen. Dies liegt nicht an mangelnder Bereitschaft unsererseits, sondern vielmehr an dem Anspruch an unsere Ware und an unsere Umwelt 🌱

Wir wollen keinesfalls Dein Widerrufsrecht beeinträchtigen, jedoch wollen wir Dich vor dem Kauf darauf hinweisen, dass wir einen klaren Standpunkt zu dieser Art "Kundenservice" haben und ggf. auch handeln, falls wir erkennen, dass einzelne Kunden "auf Probe" bestellen.

Vielen Dank für Dein Verständis 🌵

Solltest Du Fragen zu unserer Umwelt-Policy haben, beantworten wir Dir diese gerne per Mail oder telefonisch.

Wie gebe ich Artikel zurück?

Trotz sorgfältiger Prüfung und guter Verpackung kann es vorkommen, dass es im Einzelfall etwas zu beanstanden gibt. Sollte Dir etwas an dem Arikel nicht gefallen, die Ware beschädigt sein oder sonst in irgendeiner Form nicht Deinen Ansprüchen entsprechen, kannst Du diese innerhalb der von uns angegebenen Fristen umtauschen.

Rücknahmebedingungen bei Sonderanfertigungen

Zu einem entscheidenden Teil unserer Firmenphilosophie gehört es, dass wir Produkte für Dich individuell zusammenstellen, persönliche Lösungen für Deinen Wohnraum kreieren oder Produkte anforderungsspezifisch für Deine Veranstaltung erstellen.

Diese Artikel, auch Teile hiervon, sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Um anschließende Reklamationen auszuschließen, besprechen wir vor Anfertigung detailliert Deine Wünsche.

Beschädigte Artikel

Wir haben Dir in unseren Versandhinweisen eine genaue Übersicht zum Vorgehen bei beschädigter Ware zusammengestellt.